Crisp MagicReply : Assistant client AI performant
Crisp MagicReply est un assistant de service client alimenté par l'IA qui facilite les interactions avec les clients grâce à une multitude de fonctionnalités. Accessible sans configuration préalable, cet outil permet aux équipes de commencer à l'utiliser immédiatement. Parmi ses caractéristiques, on trouve un widget de chat sur le site web, un chatbot, un système de CRM, une boîte de réception partagée, un système de tickets, des campagnes, une base de connaissances et une page de statut pour surveiller les systèmes et alerter les utilisateurs en cas de problème.
La fonctionnalité phare, MagicReply, utilise un modèle d'apprentissage machine de pointe pour fournir des réponses personnalisées basées sur les conversations antérieures. Il facilite également les changements de personnel en résumant les conversations enregistrées et permet de passer rapidement entre les messages audio et textuels. Supportant plusieurs langues, Crisp a été adopté par plus demarques, offrant ainsi une expérience client améliorée sans frais pendant 14 jours.
